Ons kenmerk: 14.63142/IT/KV Uw kenm

Ons kenmerk: 14.63142/IT/KV

Uw kenmerk:

Behandeld door: D.I. Tellekamp



Aan de bewoners van Stamkartplein

Den Haag



Datum: 13 november 2014


Onderwerp: Reactie ingebrekestelling afrekening servicekosten





Beste bewoners van Stampkartplein,



We hebben van jullie bewonerscommissie een brief ontvangen, waarin zij DUWO formeel in gebreke stellen t.a.v. de verplichtingen tot afrekening van de servicekosten. Zij hebben DUWO tot 21 november de tijd gegeven om aan haar verplichtingen te voldoen. Na die datum, zo geven zij aan in de brief, zullen zij de zaak aan de huurcommissie overdragen mocht DUWO nog altijd niet aan haar verplichtingen voldaan hebben.
Allereerst is vanzelfsprekend een volmondig excuus op zijn plaats. Jaarlijks rekent DUWO de variabele servicekosten af met de bewoners voor 1 juli. Dit is over het algemeen een haalbare termijn, maar voor het afrekenen van de servicekosten over het jaar 2013 is het niet gelukt. Dat vinden wij zelf ook ongelofelijk vervelend.
Wij begrijpen heel goed, dat er vragen zijn, klachten en dat er boosheid en frustratie is.

DUWO levert niet op tijd een afrekening. DUWO geeft een aantal keer een deadline aan en komt die niet na en als klap op de vuurpijl worden ondertussen wel de servicekosten 2014 verhoogd.

Wij begrijpen dan ook dat jullie bewonerscommissie deze stap heeft genomen.
In deze brief wil DUWO toch nog kort de oorzaak van de vertragingen samenvatten. Dit jaar werkt DUWO voor het eerst met het digitaal afrekenen van de servicekosten. In de overgang naar ons nieuwe automatiseringssysteem zijn wij op veel problemen gestuit en hebben wij met meer kinderziektes te maken dan wij verwachtten. Daarnaast hebben we intern bij de vestiging DUWO Den Haag met de nodige uitval door ziekte te maken gehad.
In deze brief wil DUWO toch nog kort de oorzaak van de vertragingen samenvatten. Dit jaar werkt DUWO voor het eerst met het digitaal afrekenen van de servicekosten. In de overgang naar ons nieuwe automatiseringssysteem zijn wij op veel problemen gestuit en hebben wij met meer kinderziektes te maken dan wij verwachtten. Daarnaast hebben we intern bij de vestiging DUWO Den Haag met de nodige uitval door ziekte te maken gehad.



DUWO is van mening dat we samen met de bewonerscommissie kunnen afrekenen vóór 21 november 2014 en tot een bevredigend resultaat kunnen komen. Uiteraard is het ons uitgangspunt dat de afrekening van de servicekosten 2014 weer op tijd gedaan zal worden. DUWO zal, voordat de individuele afrekeningen de deur uit gaan, nog wel in contact komen en in overleg treden met de bewonerscommissie over de uiteindelijke afrekening. Hierover worden op zeer korte termijn afspraken gemaakt.



We hopen dat je zo voldoende geïnformeerd bent. Als er toch vragen leven, horen we dat graag.
Vriendelijke groet,

Stichting DUWO







Gijsbert Mul,

Vestigingsdirecteur Den Haag

Directeur Accommodate

結果 (中文) 1:

我们的特色︰ 14.63142/IT/KV你的特点︰由︰ 即 T 为干卡丁车平方米的居民海牙 日期︰ 2014 年 11 月 13 日主题︰ 评论的结算服务收费的通知 最佳邮票卡丁车平方米居民 我们有的你居民委员会收到了一封信，在其中他们正式在默认 t.a.v.DUWO 有关的支付服务费用的义务。他们已经给到 21 DUWO 11 月时间履行其义务。此日期后，于是就借在信中，他们将转让的情况下向区域租赁法庭应仍未有履行其义务 DUWO。首先，当然，是一个响亮的借口到位。年度统计 DUWO 变量服务费与居民在 7 月 1 日之前。这通常是一个可行的术语，但支付的服务收费 2013 年它是不成功。我们认为这是本身也是令人难以置信的令人讨厌。我们十分理解有任何疑问、 投诉，那愤怒和失望。DUWO 的人不会不按时交付一次清算。DUWO 给出了几次来到截止日期和不后和到顶部它全部关闭，同时被称为服务费 2014年增加。我们理解你居民委员会已采取这一步骤。在这封信想要 DUWO 还简要总结延误的原因。DUWO 工程今年第一次与数字签出的服务费用。我们遇到的许多问题在过渡到我们新的自动化系统和我们有暂时性的问题比我们预期的更多。此外，我们在内部建立 DUWO 海牙与必要的损失由病症。在这封信想要 DUWO 还简要总结延误的原因。DUWO 工程今年第一次与数字签出的服务费用。我们遇到的许多问题在过渡到我们新的自动化系统和我们有暂时性的问题比我们预期的更多。此外，我们在内部建立 DUWO 海牙与必要的损失由病症。 DUWO 认为，我们可以付委员会联同居民之前 2014 年 11 月 21 日，一个令人满意的结果。当然，它是我们的服务费将按时完成再到 2014 年的起点。DUWO 会之前个人帐单走出门外，仍在接触和对话，与居民委员会在最后的清算。在极短期内作出安排。 我们希望，你能充分了解。如果仍有问题，我们想听。此致敬意Stichting DUWO Gijsbert 鲻鱼，分行经理海牙主任 B & B 住宿

結果 (中文) 2:

我们的参考：14.63142 / IT / KV

您参考：

DI Tellkamp：由处理



Stamkartplein的居民

海牙



日期：2014年11月13日


主题：结算服务的意见的通知





邮票卡丁车广场亲爱的居民，



我们对你们居委会收到了一封信，信中他们杜沃，对于服务的结算义务正式成立。他们杜沃直到11月21日给定的时间履行其义务。该日之后，他们表示在信中，他们将杜沃将案件移送租金仍然没有履行其义务。
首先，当然，代替由衷的歉意。杜沃每年计算与7月1日之前，居民的使用。这通常是一个可行的期限，但支付费用的2013年，它失败了。我们也看起来非常烦人。
我们很理解，有疑问，投诉，有愤怒和无奈。

杜沃不按时交付结算。杜沃显示几次最后期限，这是否不和后，作为锦上添花的同时调用的服务在2014年增加了

我们也明白，你的居委会已经迈出了这一步。
在这封信中仍然杜沃想简要原因延迟概括。今年，杜沃适用于该服务的第一次数字支付。在过渡到新的自动化系统，我们遇到了很多问题，我们不得不面对更多的儿童疾病比我们的预期。我们内部有总部杜沃海牙与疾病有必要的基础。
这封信将杜沃还总结了拖延的原因。今年，杜沃适用于该服务的第一次数字支付。在过渡到新的自动化系统，我们遇到了很多问题，我们不得不面对更多的儿童疾病比我们的预期。我们必须与建立杜沃海牙必要的基础疾病有内部处理。



杜沃认为，我们可以2014年11月21日之前结清，可以达到与居委会取得令人满意的结果。当然，这是我们的假设，即服务于2014年结算将再次按时完成。杜沃会，之前的个人陈述中接触，还出门，并与居民的最终解决委员会进行磋商。这将很快达成一致。



我们希望您作为充分知情。如果还有生活的问题，请告诉我们。
真诚，

斯蒂廷杜沃







Gijsbert德穆尔，

科主任海牙

主任容纳

結果 (中文) 3:

我们的特点：14.63142 /它/千伏你的特点：经：即tellekamp对居民的stamkartplein海牙日期：2014年11月13日主题：通知清算服务的反应stampkartplein最好的居民，我们bewonerscommissie你收到一封信，他们没有提出正式duwo推算对义务服务。他们duwo至11月21日的时间来履行自己的义务。之后，他们在信中，他们将此事交给duwo租法庭仍不履行合同义务的履行。首先是一个响亮的借口了。每年收取服务duwo变量与居民在7月1日。这通常是一个最后期限，但照顾的服务费在2013年是不可能的。我们发现自己非常讨厌。我们很明白，有问题，有投诉，愤怒和沮丧。duwo提供不及时清算。duwo提出的最后期限，时间不在，更糟糕的是，同时增加了2014年的服务。所以这是可以理解的，你bewonerscommissie采取的这一步骤。这封信要短duwo还耽误了总结。这一年的工作duwo首次与数字处理服务。在过渡到我们新的计算机系统，我们在许多过程中遇到的问题和困难，我们更要比我们预料的。此外，我们在建立内部duwo海牙通过必要的辍学率的疾病。这封信要短duwo还耽误了总结。这一年的工作duwo首次与数字处理服务。在过渡到我们新的计算机系统，我们在许多过程中遇到的问题和困难，我们更要比我们预料的。此外，我们在建立内部duwo海牙通过必要的辍学率的疾病。duwo认为，我们一起去bewonerscommissie 2014年11月21日之前，得到了满意的结果。我们的服务的前提下，推算2014年将恢复的时间。duwo将个人账户前，出了门，不接触和协商，在与bewonerscommissie最终清算。这在很短的时间安排。我们希望你有足够的了解。如果没有问题，让我们知道。亲切的问候，基础duwogijsbert乌鱼，vestigingsdirecteur海牙导演以容纳