Wij proberen binnen 48 uur telefonisch contact met u op te nemen. Aan de hand van uw informatie onderzoeken wij uw klacht. U kunt u binnen 10 werkdagen een inhoudelijke reactie verwachten. In onderstaand overzicht staat vermeld hoeveel klachten per 10.000 verzekeringen Yarden tot en met 31 december 2013 heeft ontvangen en ziet u hoe we de klachten hebben afgehandeld. De klachten die we in 2013 niet afgehandeld hebben, zijn in januari van 2014 afgehandeld. KLACHTENRAPPORTAGE 2013