Ons kenmerk: 14.63142/IT/KV Uw kenm

Ons kenmerk: 14.63142/IT/KV

Uw kenmerk:

Behandeld door: D.I. Tellekamp



Aan de bewoners van Stamkartplein

Den Haag



Datum: 13 november 2014


Onderwerp: Reactie ingebrekestelling afrekening servicekosten





Beste bewoners van Stampkartplein,



We hebben van jullie bewonerscommissie een brief ontvangen, waarin zij DUWO formeel in gebreke stellen t.a.v. de verplichtingen tot afrekening van de servicekosten. Zij hebben DUWO tot 21 november de tijd gegeven om aan haar verplichtingen te voldoen. Na die datum, zo geven zij aan in de brief, zullen zij de zaak aan de huurcommissie overdragen mocht DUWO nog altijd niet aan haar verplichtingen voldaan hebben.
Allereerst is vanzelfsprekend een volmondig excuus op zijn plaats. Jaarlijks rekent DUWO de variabele servicekosten af met de bewoners voor 1 juli. Dit is over het algemeen een haalbare termijn, maar voor het afrekenen van de servicekosten over het jaar 2013 is het niet gelukt. Dat vinden wij zelf ook ongelofelijk vervelend.
Wij begrijpen heel goed, dat er vragen zijn, klachten en dat er boosheid en frustratie is.

DUWO levert niet op tijd een afrekening. DUWO geeft een aantal keer een deadline aan en komt die niet na en als klap op de vuurpijl worden ondertussen wel de servicekosten 2014 verhoogd.

Wij begrijpen dan ook dat jullie bewonerscommissie deze stap heeft genomen.
In deze brief wil DUWO toch nog kort de oorzaak van de vertragingen samenvatten. Dit jaar werkt DUWO voor het eerst met het digitaal afrekenen van de servicekosten. In de overgang naar ons nieuwe automatiseringssysteem zijn wij op veel problemen gestuit en hebben wij met meer kinderziektes te maken dan wij verwachtten. Daarnaast hebben we intern bij de vestiging DUWO Den Haag met de nodige uitval door ziekte te maken gehad.
In deze brief wil DUWO toch nog kort de oorzaak van de vertragingen samenvatten. Dit jaar werkt DUWO voor het eerst met het digitaal afrekenen van de servicekosten. In de overgang naar ons nieuwe automatiseringssysteem zijn wij op veel problemen gestuit en hebben wij met meer kinderziektes te maken dan wij verwachtten. Daarnaast hebben we intern bij de vestiging DUWO Den Haag met de nodige uitval door ziekte te maken gehad.



DUWO is van mening dat we samen met de bewonerscommissie kunnen afrekenen vóór 21 november 2014 en tot een bevredigend resultaat kunnen komen. Uiteraard is het ons uitgangspunt dat de afrekening van de servicekosten 2014 weer op tijd gedaan zal worden. DUWO zal, voordat de individuele afrekeningen de deur uit gaan, nog wel in contact komen en in overleg treden met de bewonerscommissie over de uiteindelijke afrekening. Hierover worden op zeer korte termijn afspraken gemaakt.



We hopen dat je zo voldoende geïnformeerd bent. Als er toch vragen leven, horen we dat graag.
Vriendelijke groet,

Stichting DUWO







Gijsbert Mul,

Vestigingsdirecteur Den Haag

Directeur Accommodate

結果 (英文) 1:

Our hallmark: 14.63142/IT/KV Your characteristic: Handled by: I.e. T To the residents of stem kart squareThe Hague Date: 13 november 2014Topic: comment notice of settlement service charge Best residents of Stamp kart square, We have of your residents ' Committee received a letter, in which they formally in default with respect to the DUWO obligations relating to the payment of the service charge. They have given to the DUWO to 21 november time to meet its obligations. After that date, so they lend in the letter, they will transfer the case to the regional rental Tribunal if DUWO have still not met its obligations.First of all, of course, is a resounding excuse in place. Annual counts DUWO the variable service charge off with the residents before 1 July. This is generally a viable term, but for the payment of the service charge for the year 2013 it is not successful. We think that is itself also incredibly annoying.We understand very well that there are questions, complaints and that there is anger and frustration.DUWO does not deliver on time a reckoning. DUWO gives some times comes to a deadline and not after and to top it all off are in the meantime called the service charge 2014 increased.We understand that your residents ' Committee has taken this step.In deze brief wil DUWO toch nog kort de oorzaak van de vertragingen samenvatten. Dit jaar werkt DUWO voor het eerst met het digitaal afrekenen van de servicekosten. In de overgang naar ons nieuwe automatiseringssysteem zijn wij op veel problemen gestuit en hebben wij met meer kinderziektes te maken dan wij verwachtten. Daarnaast hebben we intern bij de vestiging DUWO Den Haag met de nodige uitval door ziekte te maken gehad.In deze brief wil DUWO toch nog kort de oorzaak van de vertragingen samenvatten. Dit jaar werkt DUWO voor het eerst met het digitaal afrekenen van de servicekosten. In de overgang naar ons nieuwe automatiseringssysteem zijn wij op veel problemen gestuit en hebben wij met meer kinderziektes te maken dan wij verwachtten. Daarnaast hebben we intern bij de vestiging DUWO Den Haag met de nodige uitval door ziekte te maken gehad. DUWO is van mening dat we samen met de bewonerscommissie kunnen afrekenen vóór 21 november 2014 en tot een bevredigend resultaat kunnen komen. Uiteraard is het ons uitgangspunt dat de afrekening van de servicekosten 2014 weer op tijd gedaan zal worden. DUWO zal, voordat de individuele afrekeningen de deur uit gaan, nog wel in contact komen en in overleg treden met de bewonerscommissie over de uiteindelijke afrekening. Hierover worden op zeer korte termijn afspraken gemaakt. We hopen dat je zo voldoende geïnformeerd bent. Als er toch vragen leven, horen we dat graag.Best regards,Stichting DUWO Gijsbert Mullet,Branch Manager The HagueDirector Accommodation

結果 (英文) 3:

Our reference: 14.63142/IT/KV

Your reference:

treated by: D. I. Tellekamp



to the inhabitants of Stamkartplein

The Hague



Date: 13 november 2014


Subject: Response notice settlement service charges





Best inhabitants of Stampkartplein,



bewonerscommissie We have received a letter from you, in which they formally DUWO absence up