U informeerde Orange helaas niet dat u langdurig in het buitenland verbleef (geen registratie van een oproep naar klantendienst te vinden in dossier). Als gevolg bleef uw overeenkomst op reguliere wijze verderlopen, dit volgens het afgesproken contract. Wij zien geen fout van Mobistar en kunnen bedrag niet verminderen of compenseren.
Ik verwacht uw betaling voor 20 augustus 2016.